:focal(411x150:511x250)&w=3840&q=75)
Ella (63) is 25 jaar in dienst bij GAMMA: ‘Niet zeuren en klagen, maar gaan’
:focal(497x364:498x365)&w=96&q=75){kind=small}
Als Ella van Bemmel (63) – nadat ze alleen komt te staan met twee kinderen - binnenstapt bij GAMMA Woerden, is er direct een klik. Ze start als winkelmedewerker op de verfafdeling. Vijftien jaar geleden ging ze door een heftige periode, waarin ze veel steun kreeg van haar collega’s. In de serie 'Het Jubileum' blikt ze terug op haar loopbaan.
Wat heb je in je jeugd meegekregen over werk?
“Mijn vader had een eigen zaak. Hij was aannemer in de bouw en heeft altijd veel gewerkt. Dat was voor mij normaal. Als kind ging ik al met hem mee. Dat vond ik prachtig. Ik weet nog dat ik een keer verzakt heb gezeten in de kleigrond en er met een tractor uitgehaald moest worden.”
Hoe kwam je bij GAMMA terecht?
Ik wilde graag met mensen werken. Zo kwam ik in de retail terecht. Ik werkte bij HEMA toen ik in verwachting raakte en stopte met werken. Dat was in die tijd heel normaal. Toen mijn relatie op de klippen liep, stond ik er ineens alleen voor met twee kinderen. Ik zat niet op een uitkering te wachten, dus vond dat ik fulltime moest gaan werken. Ik ben bij een aantal winkels binnengelopen en bij GAMMA werd ik heel leuk ontvangen. Na een gesprek met de toenmalige bedrijfsleider mocht terugkomen voor een officieel sollicitatiegesprek. Dat klikte van beide kanten.”
Kun je je eerste werkdag nog herinneren?
“Ja zeker, ik vond het doodeng! Het was weer een hele nieuwe uitdaging. In het begin kreeg ik nog geen bedrijfskleding. Anders zouden klanten mij gelijk van alles gaan vragen, terwijl ik nog weinig tot niets wist. Ik werd heel goed opgevangen door collega’s, zij wilden mij echt iets leren. En ik moest allerlei cursussen volgen om kennis op te doen van het assortiment.”
Wat is er veranderd sinds je eerste dag?
“Ik ben altijd op de verfafdeling blijven werken, dat vind ik het leukste. In de loop van de jaren ging ik er steeds meer bij doen: behang en gordijnen. Nu heb ik de leiding over de verfafdeling. Toen ik begon was de winkel de helft kleiner. Er is een heel stuk aangebouwd toen ik er een paar jaar werkte. Dat betekende meer collega’s en een groter assortiment. Ik heb de winkel echt op zien opbloeien. Na de verbouwing mochten wij helpen met de inrichting en moesten we van alles bijleren over de nieuwe producten.”
Wat heeft het meeste indruk op je gemaakt de afgelopen 25 jaar?
“Ongeveer vijftien jaar geleden heb ik een melanoom in mijn hoofd gehad. Artsen hebben het ding eruit gehaald. Het was zo groot als een mandarijn. Dat was niet niets. Ik stond alleen met twee kinderen en het was een heftige operatie. Ik was onder de indruk van het personeel en mijn baas. Zij hebben zoveel geduld met mij gehad en mij enorm gesteund. Ik ben er ongeveer een jaar uit geweest. Na de operatie mocht ik een groot deel van het werk dat ik normaal deed tijdelijk niet doen. Ik moest het eigenlijk heel langzaam opbouwen, maar ben iets sneller begonnen dan de bedoeling was. Thuis werd ik helemaal gek. Dat ik eindelijk weer kon werken, vond ik heerlijk. Ik weet niet beter dan dat werken goed voor je is. Niet zeuren en klagen, maar gaan.”
Wat is je belangrijkste les geweest?
“Geduld. Klanten kunnen soms het bloed onder je nagels vandaan halen en dan moet je netjes blijven. Ik kon dat altijd al aardig handlen, maar hier heb ik dat nóg beter geleerd. Je wilt dat mensen tevreden de winkel uit gaan.”
Waar ben je trots op?
“Ik zou het zo niet weten joh, waar moet ik trots op zijn? Ik vind het de normaalste zaak van de wereld om je best te doen en klanten blij te maken.”
Dat is ook iets om trots op te zijn, toch?
“Ja, misschien wel.”
Over Noor van Velthoven
Opleiding: Huishoudopleiding
Werk: Winkelmedewerker GAMMA Woerden
Jubileum: 25 jaar in dienst
Heb je ooit overwogen iets anders te gaan doen?
“Nee. Ik heb weleens een baaldag, maar die heb je overal. Dat hoeft ook niet per se aan je werk te liggen. Het bevalt mij hier heel goed. Ik heb veel contact met klanten en het blijft elke dag een uitdaging. Wat ook helpt is dat we met zo’n gezellige club werken.”
Wat zou je jongeren die aan het begin van hun carrière staan willen meegeven?
“Ik ben opgegroeid met het idee dat het normaal is om veel te werken en dat werken voldoening geeft. Je werkt voor alle dingen die je in je leven wilt doen. Ik heb het idee dat jonge mensen tegenwoordig liever niet willen werken, dus ik denk niet dat ze advies van mij gaan aannemen.”
Hoe heb je je jubileum gevierd?
“Toen ik ‘s ochtends binnenkwam, hingen er allemaal grote posters van mij. We hebben samen gebak gegeten. Ik kreeg een mooie plant en een dubbel salaris. Ik vroeg nog of dat elke maand kon, maar daar trapten ze niet in. Veel klanten en mensen uit het dorp kwamen mij spontaan feliciteren. Zelfs de eigenaar – de winkel is een franchisevestiging – die zich normaal niet met de winkel bemoeit, kwam langs om mij een hand te geven.”
Wat hoop je nog te kunnen doen op werkgebied?
“Mijn leventje is eigenlijk wel goed zo. Ik wil tot mijn 67e blijven werken en daarna lekker andere dingen gaan doen. Ik zou wel meer willen reizen. Ik geniet nu ook al, maar straks hoef ik niets meer en kan ik doen wat ik wil. Dat lijkt mij wel fijn.”
:focal(497x364:498x365)&w=256&q=75)